Descriptif du poste: Gestionnaire ADV / Gestion de Projet - Anglais CDI  Votre mission : Rattaché(e) à la direction Administration des Ventes, vous assurerez la gestion des ventes en mode projet et serez un acteur clé dans la gestion des commandes et des expéditions internationales.   Vos responsabilités : Gestion des commandes clients Recevoir, valider la faisabilité des commandes (délais, disponibilité) et les enregistrer dans le système. Suivi des livraisons internationales Assurer la livraison des équipements et emballages vers les centres à l'international. Suivre les retours d'équipements en location vers l'entrepôt. Coordination entre équipes internes et externes Être en lien avec les centres de recherche, transporteurs, clients, ainsi qu'avec les équipes Logistique, Sales, Achats et Support Technique pour garantir une livraison dans les délais. ⚠️ Gestion des aléas Contacter les transporteurs en cas de problème et proposer des solutions correctives pour assurer la bonne marche des livraisons. Suivi client Faire des points réguliers avec les clients pour suivre l'avancement des retours d'équipements et résoudre les problèmes éventuels. ���� Réunion d'équipe Participer à des réunions régulières avec l'équipe Logistique et ADV pour évaluer la charge de travail et prioriser les urgences. Propositions de solutions Suggérer des alternatives au client en cas de retard de matériel ou transport pour garantir leur satisfaction. Amélioration continue Contribuer à l'optimisation du service ADV en réorganisant les tâches, créant des outils de suivi, et en restructurant les équipes pour une meilleure efficacité. Formation des nouveaux arrivants Accompagner et former les nouveaux collaborateurs à la gestion des ventes : présentation de l'entreprise, des services et des rôles clés dans la chaîne. Profil recherché: Votre profil : Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable pour travailler avec des clients internationaux. Compétences : Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles. Sens du service client et gestion de projet. Esprit d'équipe : Vous êtes un bon communicant et aimez collaborer avec différents départements pour garantir la satisfaction client.