RESPONSABILITÉS : En tant qu' Assistant(e) Commercial(e) et ADV sur le périmètre France, vous êtes au cœur de l'organisation en lien direct avec les clients, les équipes commerciales et les services internes. Rattaché(e) au service Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la relation client et le suivi des ventes. Concrètement, vous serez amené(e) à : • Assurer l'accueil téléphonique, les réponses aux demandes et le suivi des dossiers • Participer à l'élaboration et au suivi des devis avec les commerciaux terrain • Gérer les commandes : réception, saisie dans l'ERP et suivi de la facturation jusqu'à la livraison • Assurer le suivi logistique et la coordination avec les clients et les transporteurs • Réaliser le suivi administratif des retours, des avoirs, des litiges, et des demandes de prêts de matériel • Collaborer étroitement avec les services internes : technique, logistique, comptabilité et commercial pour garantir la satisfaction client • Participer à la fidélisation client et au bon déroulement du cycle de vente • Contribuer à l'amélioration des pratiques et à l'optimisation des processus internes Vous serez également amené(e) à collaborer avec vos collègues en charge de l'import et de l'export pour assurer la fluidité du service client global, dans un esprit d'entraide. Ce que nous vous offrons : • Type de contrat : CDI • Temps de travail : 39h par semaine • Rémunération : à partir de 2 200 € brut/mois, selon votre profil et expérience • Avantages complémentaires : Tickets restaurant, RTT, mutuelle et prévoyance Et surtout : • Un cadre de travail bienveillant avec un manager qui privilégie le participatif • Un poste clé et polyvalent au sein d'une entreprise à taille humaine • Une équipe collaborative tournée vers la satisfaction client PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e) ayant l'envie de faire avancer un projet collectif tourné vers le relationnel client. • Une formation Bac+2 minimum (type BTS MCO, NDRC, commerce ou équivalent) • Une expérience réussie (minimum 3 ans) dans un poste similaire • Un sens aigu du service client avec d'excellentes compétences relationnelles • Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches • Une aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels ERP et Excel • Anglais professionnel (lu/écrit) apprécié Vous vous reconnaissez ? Et si on en parlait ... Je suis Emilie, experte indépendante en recrutement, et impatiente d'échanger avec vous. Et pour la suite ? A la réception de votre candidature, je vous adresse une réponse dans les 48 heures. Un premier échange téléphonique suivi d'un entretien de recrutement seront organisés, avant que votre candidature ne soit présentée à l'entreprise.