RESPONSABILITÉS : Pour notre client spécialisé dans le secteur de l'automobile, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes : • Gestion du standard • Transmission des communications téléphoniques aux services concernés • Application des process qualité • Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions Le poste est à pourvoir dès maintenant dans le cadre d'un CDI à temps complet avec des horaires variables du lundi au vendredi, comprise entre 07h30 et 19h00 (35h/semaine). Le poste est situé à Faches-Thumesnil. Une formation d'une semaine sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client. Rémunération et avantages : • 1801,84 € brut/mois + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée) • Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7,50€/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun) • Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté Processus de recrutement : • Pré-entretien téléphonique • Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement • Entretien avec le manager • Rencontre avec le client PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une excellente élocution, votre sourire s'entend ! Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'écoute des besoins du client. Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.