Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le service de réparation d'appareils électroménagers, Un Assistant service client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous aurez pour mission :Réception et traitement des demandes clientsGestion des réclamations et problèmes clientsSuivi des commandes retours produitsTravailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et techniques pour garantir un service client optimal.Veille à la satisfaction clientGestion administrative Profil : De formation Bac +2 minimum, BTSMaîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité à gérer les appels et emails entrants avec efficacité. Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les réclamations.Poste basé à Maurepas (78310)Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !