Description du poste : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Chargé de clientèle H/F à Épinal (88000) en intérim pour une durée de 18 mois. Débutant accepté, expérience en relation clientèle exigée et titulaire d'un BAC+2. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire de 11.88(EUR). L'amplitude horaire est entre 7h30-20h (dont 7 heures travaillées) SERVICE SFR : - Assurer la prise et le passage d'appels, dans le respect des procédures en réceptionnant les appels téléphoniques externes - Traiter les demandes et constituer les dossiers - Assurer la satisfaction des clients et le suivi des interventions - Informer le client en cas de report de rendez-vous - Contrôler et valider les comptes rendus d'intervention - Effectuer la vérification des dossiers - Contrôler et valider la facturation - Assurer le suivi et la coordination des interventions (planification, communication, clôture, reporting, etc.).) - Gérer les incidents et les difficultés techniques rencontrés par les équipes sur le terrain tout en fournissant un soutien technique et organisationnel à ces mêmes équipes. - Participer à l'amélioration continue des processus en vue d'optimiser les activités et leurs performances assistant administratif Description du profil : - Titulaire d'un BAC+2 - Expérience en relation clientèle est exigée - Excellentes capacités relationnelles et de communication - Sens du service client et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes - Aisance informatique - Aisance téléphonique