Notre client est reconnu pour son expertise dans le domaine de la climatisation et de la ventilation. Il se positionne comme un partenaire incontournable pour ses clients en offrant des solutions innovantes, sur mesure et en respectant les normes environnementales et de qualité les plus strictes. Grâce à son investissement dans la formation, la R&D et les outils de production, il offre à ses collaborateurs un cadre de travail dynamique, où la proximité et la satisfaction client sont au coeurs de sa démarche.Missions : Gestion et suivi des clients : Assurer un lien permanent avec les clients du secteur (installateurs, entreprises du bâtiment, bureaux d'études, etc.) en soutien du commercial itinérant, Répondre aux demandes entrantes (devis, informations produits, délais de livraison) et suivre les commandes jusqu'à leur finalisation, Conseiller techniquement les clients et les orienter vers les solutions de climatisation et de ventilation les plus adaptées à leurs besoinslaboration des devis et offres commerciales : Préparer et envoyer les devis en réponse aux demandes des clients, en s'assurant de la faisabilité technique et des marges commerciales, Suivre les devis en cours et relancer les clients pour maximiser le taux de transformation. Suivi des commandes et des livraisons : Suivre l'évolution des commandes en collaboration avec le Service Logistique pour assurer le respect des délais et informer les clients de l'avancement, Gérer les réclamations et veiller à la satisfaction des clients en apportant des solutions rapides et efficaces.