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Offre n° 9057569
Responsable ADV H/F
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juin 2024
POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Si vous êtes passionné par le domaine de l'administration des ventes et que vous recherchez une nouvelle opportunité, nous serions ravis d'en discuter avec vous :-) Vos missions Le responsable ADV supervise et coordonne les activités du service Administration des Ventes pour assurer un traitement efficace des commandes clients et garantir la satisfaction de la clientèle : - Gestion de l'équipe ADV : Superviser et encadrer une équipe chargée du traitement des commandes, de la facturation, de la gestion des stocks et de la relation client - Optimisation des processus : Mettre en place et améliorer les procédures et les outils de travail pour garantir l'efficacité opérationnelle du service ADV. - Suivi des indicateurs de performance : Définir des KPIs (Key Performance Indicators) pour évaluer les performances de l'équipe ADV et mettre en oeuvre des actions correctives si nécessaire. - Coordination interne : Collaborer étroitement avec les autres services de l'entreprise tels que la production, la logistique et le service client pour garantir une bonne coordination des activités. - Gestion des litiges : Traiter les réclamations clients et résoudre les problèmes liés aux commandes, en s'assurant de maintenir de bonnes relations avec la clientèle. - Reporting : Préparer des rapports réguliers sur l'activité du service ADV, notamment sur les volumes de commandes, les délais de traitement et la satisfaction client. Pré-requis - De formation Bac +2 commerce, gestion, administration des affaires - Expérience professionnelle significative dans le domaine de l'administration des ventes, avec au moins quelques années d'expérience en gestion d'équipe. Profil recherché - Expérience avérée en gestion d'équipe et en administration des ventes. - Excellentes compétences en communication et en relation client. - Capacité à analyser les données et à utiliser des outils de reporting. - Orienté résultats avec une forte orientation client. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des commandes. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 32000 € - 36000 € par an PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 32000,00 Euros à 36000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Lynx RH
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Lynx RH Bordeaux, cabinet de recrutement spécialisé dans les contrats en intérim, CDD et CDI, recherche un Responsable ADV !
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