Au sein de l'équipe Service Client (9 personnes à ce jour), vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable du Service Client. Ce service organise et planifie les interventions concernant, entre autre, la livraison des spas / spas de nage, l’entretien, l'ouverture, l'hivernage des piscines, la réparation et l’installation d’équipements de piscines. Vous aurez à : - Répondre aux sollicitations de nos clients contactant le service (mails, téléphone) - Gérer les appels entrants et les demandes clients - Planifier les interventions techniques - Assurer le suivi des interventions (devis, commandes de pièces, facturation) - Réaliser les devis clients - Suivre les dossiers techniques - Passer et suivre les commandes auprès des fournisseurs - Établir la facturation client - Gérer les garanties fabricantsD’un profil administratif, débutant à confirmé, vous avez une sensibilité technique et un excellent sens de l'écoute active pour prendre les appels de clients faisant appel à nos services de dépannage. Vous êtes tournés vers la satisfaction client et avez un excellent relationnel. Vous savez travailler en équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique (suite office et messagerie) et avez déjà utilisé un logiciel métier. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome - Vous êtes à l’aise avec la gestion administrative et le suivi de dossiers - Une expérience en SAV, service client ou environnement technique est un atout - Salaire, selon expériences et qualifications, - Ordinateur portable, - Mutuelle, - Intéressement aux bénéfices de l'entreprise, - Formation interne.