RESPONSABILITÉS : 🎯 Réceptionniste d'hôtel polyvalent(e) Afin de renforcer notre équipe de réception, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer un accueil chaleureux, un service de qualité et garantir la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. 🏨 Vos missions Sous la responsabilité de la direction et dans le respect des procédures internes, vous aurez pour missions : • Accueillir, informer et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité • Assurer la gestion du standard téléphonique et des demandes par e-mail • Gérer les réservations (saisie, modification, suivi et contrôle) • Effectuer les check-in et check-out • Réaliser les encaissements et assurer la clôture de caisse • Préparer, mettre en place et assurer le service du petit-déjeuner • Veiller à la propreté des espaces communs • Effectuer le contrôle des chambres en coordination avec le service d'étage • Veiller à la sécurité des biens et des personnes • Réaliser les tâches administratives liées à l'activité de la réception • Appliquer et faire respecter les consignes d'hygiène et de sécurité • Contribuer au bon fonctionnement général de l'établissement Liste non exhaustive. PROFIL RECHERCHÉ : • Une première expérience réussie sur un poste similaire en hôtellerie est souhaitée • Excellente communication orale et écrite en français et en anglais • Sens aigu du service client, avec une réelle capacité à prendre en charge les clients dans un objectif de satisfaction et de fidélisation • Présentation soignée, discrétion professionnelle et efficacité opérationnelle • Bonne maîtrise des outils informatiques et d'un PMS hôtelier ; la connaissance d'Opera ou Opera Cloud constitue un atout