Sous la responsabilité du Responsable Services Clients Tools Europe , vous aurez pour missions principales de prendre en charge et assurer le suivi des clients et de leurs dossiers, du traitement des commandes à la facturation, ainsi que les éventuelles demandes connexes et réclamationsAinsi, vous serez chargé(e) deEffectuer la saisie et le suivi des commandes auprès des clients basés en Allemagne, Autriche et SuisseTraiter les demandes et réclamations clientsParticiper au développement du portefeuilleMettre en application les contratsCommuniquer sur les produits et les services de l'entrepriseGérer la base clientsOrganiser le suivi et développement du portefeuille clientsRejoindre notre client, c'est rejoindre à la fois un groupe international et une belle équipe locale dans une entreprise où il fait bon vivre ! Package de rémunération attractif k€/an + intéressement et participationTickets restaurant et avantages CSE, PC Portable et accessoires fournis- Prévoyance Frais de santé qualitative. Aides éventuelles à la mobilité, avec le support d'Action Logement.