RESPONSABILITÉS : Au sein d'une structure médico sociale, vous intervenez dans la gestion des appels dans un cadre hospitalier et la prise de rendez vous. Polyvalent et à l'aise dans la gestion d'appels, vous prenez en charge les missions suivantes : - · l'accueil téléphonique des correspondants - · Savoir identifier les correspondants - Filtrer les appels et faire face aux éventuelles urgences - · Délivrer les bonnes informations - · Orienter les appels externes vers les bons interlocuteurs. - · Orienter les appels internes - · Recherche des numéros de téléphone pour les services internes PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine de la santé ou des structures médicosociales, de la relation client et vous faîtes preuve de rigueur et d'organisation. Vous avez une réelle appétence pour la qualité de service, et vous démontrez implication et fiabilité dans votre quotidien. L'activité est ouverte du lundi au dimanche inclus, un planning est établi par semaine ( horaires variables de 6h à 22h ).