Rattaché(e) à la direction des opérations, vous êtes responsable de l'exécution et du pilotage global de contrats d'exploitation de réseaux de chaleur et de froid, pour un périmètre financier d'environ 10 M€. Votre rôle est résolument orienté gestion de contrat, performance opérationnelle et management, en lien étroit avec les clients, les équipes terrain et les fonctions support.Pilotage contractuel & relation client Garantir le respect des engagements contractuels, techniques et réglementaires Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets d'exploitation (reporting, comités de suivi, réunions d'exploitation) Assurer un rôle de conseil et de proposition d'optimisation dans le cadre des contrats existants Veiller à la qualité de la communication et à la traçabilité des échanges Exploitation & technique Superviser l'exploitation des réseaux de chaleur et de froid confiés Garantir la continuité de service et la disponibilité des installations Piloter les sous-traitants et prestataires Apporter un appui technique aux équipes en cas de situation complexe ou sensible Travailler en coordination avec les équipes travaux et ingénierie Management des équipes Encadrer et animer une équipe d'environ 6 collaborateurs Organiser l'activité : planning, temps de travail, congés, astreintes Accompagner la montée en compétences et l'intégration des nouveaux collaborateurs Être garant(e) de la sécurité des personnes et des installations Suivi financier & performance Contribuer à l'élaboration et au suivi des budgets d'exploitation Piloter les indicateurs économiques et opérationnels des contrats Travailler en lien avec les services ingénierie et finance sur la performance financière Identifier et mettre en oeuvre des leviers d'optimisation de la marge