Klépierre France & Belgique , est à la recherche d'un Directeur Adjoint de Centre Commercial (H/F) pour rejoindre la direction du Centre Commercial Val d'Europe, située à Serris ( Ile-de-France). A PROPOS DE KLEPIERRE Klépierre est le leader européen des centres commerciaux, combinant des expertises en matière de développement et de gestion dactifs. Basée en France, la société possède et exploite 70 centres commerciaux leaders dans les principales villes de 10 pays et est cotée à la bourse de Paris (SBF120). La signature de Klépierre, Shop.Meet.Connect. reflète la vision de nos centres commerciaux : offrant le meilleur du commerce de détail, ils sont aussi des destinations pour vivre des moments de socialisation et de loisirs, et interagir de manière durable avec les territoires auxquels ils appartiennent. La politique RSE du Groupe, baptisée Act4Good, a pour ambition de construire la plateforme de commerce la plus durable. En sa qualité demployeur, Klépierre s'engage à offrir la meilleure expérience possible à ses équipes, celle où chacun peut réussir et grandir sur le long terme. Notre devise We love shaping malls est la synthèse du savoir-faire et de la passion des équipes de Klépierre, poursuivant un objectif commun avec des valeurs partagées : Commit, Develop, Explore and Care. Nous créons un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable qui permet à chacun de grandir pour atteindre son potentiel. Klépierre accueille tous les profils, indépendamment des caractéristiques physiques, des origines, des sexes, des orientations sexuelles, ou de toute autre individualité. We love shaping malls. RESUME DU POSTE Rattaché(e) au Directeur de Centre et basé(e) sur site, vous l'accompagnez dans la gestion et l'exploitation du centre dans un souci constant de valorisation du centre commercial. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes : Missions : - Vous pilotez et maximisez les revenus du centre commercial, - Vous fédérez au quotidien les prestataires, les commerçants, les services supports du Groupe autour des priorités définies pour le centre, - Vous managez les opérations quotidiennes afin d'assurer une performance optimale du site et dassurer la sécurité et la sureté des personnes et des biens, - Vous coconstruisez les budgets annuels et plans à 5 ans et mettez en oeuvre la politique générale du Groupe et la stratégie définie - Vous contribuez à la vision stratégique du centre et à la définition de la stratégie marketing, - Vous développez au quotidien lattractivité du centre, - Vous assurez avec le directeur de centre la représentation locale avec les pouvoirs publics et les échanges avec la presse, Fonctions principales : 1. Développement de lattractivité et la performance du centre - Participer au développement des revenus dans le centre commercial en prospectant des baux à court terme en identifiant des opportunités de location spécialisées (pop-up, évènements, new business) - Créer de nouveaux revenus avec KBV avec le référencement des espaces de communication in-situ, à commercialiser aux enseignes du centre et une grille tarifaire cohérente. - Définir en collaboration avec le Directeur de centre et le Responsable marketing, un plan marketing adapté aux spécificités du centre pour développer le CA des commerçants ainsi que le trafic - Optimiser le parcours client et gérer la satisfaction client. - Suivre la performance des actions Marketing - Assurer le suivi des relations avec les commerçants dans le cadre du GIE/Association des commerçants avec le Directeur de centre et le Responsable marketing - Développer la satisfaction client et suivre les différents indicateurs et participer à lélaboration des plans d'actions correctifs - Innover et proposer aux clients de nouvelles expériences, des services pour positionner le centre commercial comme un pôle de vie de proximité 2. Gestion immobilière - Participer à la construction et piloter les budgets dexploitation et travaux annuels du centre commercial en collaboration avec le Directeur de centre et le Directeur des services techniques - Assurer la gestion budgétaire et locative (budget charges, PPA, gestion de la vacance, relation bailleur) - Assurer le pilotage des prestataires de service - Participer à la préparation des assemblées générales - Assurer et suivre les différents reporting 3. Management des équipes - Recruter, développer, animer léquipe du centre commercial en