Vous êtes en charge de l'accueil des clients dans le respect de la Charte du magasin (sourire, amabilité, courtoisie, tenue soignée...). A l'écoute des clients, vous savez faire remonter leurs remarques et les informer sur les différents services du magasin. Vous participez à la fidélisation de la clientèle. Vous gérer les appels téléphoniques, les réclamations clients, vous êtes le relais entre la ligne de caisse et l'accueil. Avoir déjà fait de la caisse au sein d'une grande distribution est indispensable pour ce poste.