Nous recherchons un(e)Consultant(e) Expert(e) EasyVista (F/H) -Niort En tant que Consultant(e) Expert(e) EasyVista (F/H) -Niort , vous interviendrez afin de: Mettre en place et optimiser des solutions ITSM, notamment pour la gestion de la CMDB, Paramétrer, administrer et maintenir les solutions de ticketing EasyVista, Garantir la cohérence, la qualité et l?évolution du paramétrage des produits EasyVista, Concevoir, configurer et faire évoluer les workflows, formulaires, automatisations et catalogues de services, Assurer le support niveau 3 sur les incidents complexes liés à la plateforme, Conduire les évolutions de la solution ITSM/ESM et accompagner sa montée en maturité, Apporter un accompagnement au changement auprès des équipes métiers et utilisateurs finaux, Participer aux phases de tests : préparation, exécution, suivi et analyse des anomalies, Réaliser des intégrations via API (REST, SOAP) et participer aux travaux sur l?architecture fonctionnelle, Animer ateliers métiers, comités de suivi et groupes de travail, Réaliser des audits de plateformes et proposer des axes d?amélioration, Conduire des études et projets d?évolution ITSM structurants.