? Quel sera ton poste ? ? ?Lieu : ? Télétravail : ?Contrat : ? Contexte client : Nous recherchons un(e) Pilote de Projet Métier Indemnisation pour piloter des projets structurants et contribuer directement à l?amélioration de l?expérience des équipes opérationnelles de notre client. ? Vos missions Intégré(e) au sein de l'équipe Indemnisation, vous serez un acteur clé dans la réussite des projets métiers de notre client. Votre rôle couvrira l?ensemble du cycle projet : ? Pilotage de projets métiers Cadrer les besoins, analyser les enjeux et définir les objectifs opérationnels. Structurer, organiser et coordonner les différentes phases du projet. Garantir la cohérence entre les attentes métiers et les solutions apportées. ? Référent(e) métier Indemnisation Être l?interlocuteur(trice) privilégié(e) des gestionnaires et managers opérationnels. Comprendre finement leurs process, outils et contraintes pour traduire leurs besoins en actions concrètes. Assurer l?adéquation entre solutions techniques, enjeux métiers et qualité de service. ? Accompagnement et conduite du changement Préparer, accompagner et sécuriser les transformations auprès des équipes. Construire les supports, animer des ateliers, former et rassurer. Faciliter l?appropriation des nouveaux outils et nouvelles pratiques. Vous évoluerez au sein d?une équipe de 25 professionnels complémentaires (pilotage, outils, change, communication interne, événementiel?), prête à collaborer et à partager son expertise. ? Votre profil Vous maîtrisez les process, outils et pratiques du métier de gestion des sinistres. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité à fédérer et votre sens du service. Vous aimez allier vision métier, organisation et pilotage de projets. Curieux(se), engagé(e), pragmatique, vous êtes motivé(e) par l?amélioration continue et la satisfaction des utilisateurs.