Vous avez un rôle pivot entre l'intervenant, le client et la direction. Vous assurez l'évaluation des besoins du client, la mise en oeuvre et le suivi des prestations en mobilisant les ressources humaines nécessaires. Assurer la prospection Réévaluer les besoins du client a minima 1 fois par an Effectuer le suivi qualité Assurer le lien entre le client et l'intervenant à domicile Mettre en place les processus de recrutement Effectuer la présélection des candidats, assurer les entretiens de recrutement Participer à l'intégration et la formation des nouveaux salariés Réaliser les évaluations de terrain Identifier les difficultés et les remonter à la Direction Gérer les plannings en respectant le code du travail, la CCN et le nombre d'heures contractuel dont le suivi de l'annualisation Gérer les remplacements des intervenants Participer au développement de la structure Participer à la communication de la structure Développer les partenariats et représenter la structure auprès des partenaires Veiller au respect de la qualité des services Réaliser des comptes rendus à la Direction sur la réalisation des services confiés et la gestion d'équipe Assurer un reporting sur la feuille de route (objectifs et indicateurs) définie avec sa Direction Gérer le stock de produits, matériel, ... Utiliser le logiciel métiers XIMI pour les dossiers salariés, clients, le suivi qualité, la gestion des informations Optimiser les plannings, les tournées, le compteur d'heures en lien avec la marge Effectuer des remplacements si aucune solution n'a pu être trouvée selon les directives de sa Direction. Capacité d'analyse et de synthèse Sens de la communication Capacité à prendre des décisions et prises d'initiatives Sens de l'organisation Pédagogie Écoute Compétences en matière de gestion d'équipe Savoir gérer les urgences et les situations de stress