Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Directrice Transport, vous coordonnez l'ensemble des activités d'exploitation, dans une logique d'optimisation, de qualité de service et d'encadrement opérationnel. Plus précisément, vous serez amené(e) à : * Organiser et ajuster au quotidien les plannings de tournées selon les contraintes clients et opérationnelles. * Animer l'exploitation et accompagner la montée en compétences de l'équipe. * Mettre en œuvre des plans d'action visant à améliorer la rentabilité et la qualité de service. * Encadrer les conducteurs : recrutement, suivi, application de la réglementation, entretiens professionnels. * Piloter les indicateurs de performance (KPI) liés à l'exploitation et à la sécurité. * Répondre aux besoins clients spécifiques en lien avec les équipes commerciales. * Analyser les sinistres et consommations carburant, et proposer des actions correctives.   Liste non exhaustive Profil recherché:   Issu(e) d'une formation en transport (type BTS ou Licence), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en exploitation. Vous êtes à l'aise dans la coordination d'activités, le suivi de planning, et les échanges quotidiens avec les conducteurs. Vous avez déjà été en contact avec des clients, savez répondre à leurs demandes, et savez faire preuve de diplomatie dans les échanges. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les indicateurs de performance (KPI), sans pour autant perdre le lien avec le terrain. Structuré(e) et organisé(e), vous savez faire avancer les sujets avec méthode et pragmatisme. Votre posture managériale est juste et équitable. Vous savez faire preuve d'exigence, tout en accompagnant les équipes avec bienveillance.   Informations complémentaires : * Type de contrat : CDI * Statut : Cadre * Localisation : à proximité de Rouen * Rémunération : 40–50 k€ brut/an sur 12 mois + 1 mois variable * Horaires : forfait jour Avantages : * Mutuelle 100 % prise en charge * Tickets restaurant * Accès à des services internes * Possibilité d'évolution  A noter : Quelques déplacements à prévoir en début de prise de poste pour formation. Quelques découchés ponctuels à prévoir (séminaires, formation, intégration)