Rattaché(e) au service facturation, vous assurez le traitement administratif et le suivi des dossiers clients. À ce titre, vos missions sont les suivantes : Gestion de la facturation spécifique : * Établissement et suivi des facturations liées aux opérations de dépotage ; * Traitement des dossiers PFAC (Participation pour le Financement de l’Assainissement Collectif) ; * Gestion administrative et facturation des branchements. Relation et gestion administrative : * Traitement des réclamations simples clients (analyse, réponse et suivi) ; * Gestion des courriers et dossiers NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée) ; * Mise à jour des dossiers en cas de tiers décédés. Gestion documentaire : * Numérisation, classement et archivage des documents dans les outils dédiés. PROFIL ·         Notions du fonctionnement d’un service public d’eau et d’assainissement ·         Bonnes connaissances de la relation clientèle ·         Notions en comptabilité   ·         Maîtrise des logiciels bureautiques ·         Appliquer les règles de gestion du service ·         Savoir analyser et comprendre une situation ·         Savoir alerter ·         Aptitudes rédactionnelles ·         Bonne expression orale ·         Organisation ·         Rigueur Niveau d'études souhaité : Niveau IV : Bac Positionnement hiérarchique : Directement rattaché au Superviseur Facturation Informations liées au poste : Horaires + congés : 8H/12H15 et 13H15/16H30 excepté le mardi 17H05 et le jeudi 17H 38h35 hebdomadaire / 25 jours congés annuels + 21 ARTT   Mutuelle santé « MUTUELLE VERTE » et prévoyance « COLLECTEAM », Chèques déjeuner, CNAS (œuvre sociale), 13ème mois (sous conditions), épargne salariale   Lieu d'affectation : Territoire de la Régie des Eaux du Pays d’Aix (Site de rattachement - Aix en Provence, les milles)   Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d’Aix sont ouverts aux personnes en situation de handicap.