Missions principales Optimisation et gestion des tournées VUD * Optimisation des tournées VUD Île-de-France et autres établissements * Lancement et pilotage des tournées  * Programmation des sous-traitants et affectation des quais pour les tournées * Suivi et analyse des livraisons (client absent, refus de livraison, client insatisfait) * Gestion de la hotline téléphonique : réponses aux livreurs, au service client et au client * Suivi et gestion des tickets JIRA (gestion de diverses réclamations : clients, internes..) * Suivi de la performance des sous-traitants, indicateurs de livraison, et rentabilité * Traitement des flux de retour de marchandises Compétences requises : * Maitrise de JIRA et PowerBI est un plus * Capacité à gérer des priorités, résoudre les anomalies et force de propositions (amélioration continue) * Bonnes aptitudes relationnelles pour la gestion de la hotline et la coordination avec différents services * Rigueur, organisation et sens de l’analyse * A l’aise avec la notion de KPI Profil recherché : * Formation en logistique et/ou transport * Sens de l’initiative et autonomie dans la gestion des missions * Aisance relationnelle * Maitrise du pack office Conditions de travail : * Lieu : Amblainville  * Type de contrat : CDI  * Horaires : 35h du mardi au samedi (Posté du matin : 05h50 12h50 avec 30 minutes de pause & samedi 06h à 16h00 avec 1h de pause)