Descriptif du poste: Grâce à son alliance avec Salesforce, leader sur le marché du CRM depuis 2012, PwC met son expertise business et stratégie au service du client pour lui offrir une expérience de transformation unique et adaptée à ses besoins. L'équipe Salesforce se positionne comme un acteur majeur de la transformation digitale de la relation client, accompagnant les clients de la stratégie à l'exécution avec des équipes pluridisciplinaires. Afin de renforcer notre équipe dynamique et en pleine croissance, nous recherchons des consultant(s) juniors ou confirmé(s), curieux et passionnés par la résolution des problématiques clients. Notre priorité est d'aider les clients à atteindre leurs objectifs stratégiques et à relever avec eux leurs défis les plus complexes. Ce que vous pouvez attendre de vos futures missions Au sein de la practice Salesforce, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des grands projets de transformation digitale de nos clients, que ce soit en marketing, vente ou service, en utilisant les solutions Salesforce comme catalyseur : * Participer aux phases amont des projets : définition des stratégies métiers, élaboration de roadmaps, réalisation de business cases et aide au choix de solutions, * Définir les processus cibles de la relation client, formaliser et prioriser, * Accompagner la mise en œuvre des solutions en méthode agile et coordonner les différentes équipes (métier, IT, développeurs, testeurs.), * Assurer le suivi opérationnel et le reporting à la direction de projet, * Participer à la création d'assets et de démonstrateurs basés sur les dernières innovations Salesforce, notamment la GenAI. Profil recherché: Ce que nous pouvons attendre de vous * Un diplôme de formation supérieure Bac+5 d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une université. * minimum 1 années d'expérience sur Salesforce dans un cabinet de conseil, avec une première expérience sur des sujets de refonte de processus de la relation client, de choix de solutions ou d'assistance à la mise en œuvre (cadrage, conception fonctionnelle et technique, coordination des développements ...) * Passionné(e) par la tech, la data, l'IA et hands-on * Un excellent sens de la relation client et la volonté de fournir un service de grande qualité. * Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).