Vos missions principales seront les suivantes : Assurer une présence terrain fréquente permettant de faire remonter et partager les informations sur les demandes, attentes et usages des clients ; Accompagner le personnel de proximité dans la relation client au quotidien et l'amélioration du site immobilier ; Traiter les réclamations techniques dans les meilleurs délais ; Appliquer la politique de l'entreprise en matière de REL et d'entretien courant du patrimoine immobilier ; Etre force de proposition (travaux d'amélioration) dans la valorisation du patrimoine ; Veiller à la réalisation des travaux (parties privatives), suite à l'établissement des bons de commande par le(s) gardien(s) d'immeuble(s), et contrôle leur exécution ; Participer, si besoin, à la réception des travaux en partie privative (REL inhabituel, etc.) ; Assurer la mise en oeuvre des travaux courants et/ou de requalification des parties communes Réaliser une veille sécurité sur les sites gérés ; Contrôler les registres de sécurité sur sites ; Gérer les questions de tranquillité en proposant des solutions de médiation et/ou en prenant les dispositions de sécurité et sureté nécessaires ; Gérer des Mises à l'Habitation ; Animer au quotidien votre équipe : gestion des temps, etc ; Développer et valoriser les compétences des collaborateurs à travers des actions d'accompagnement ; Suivre l'activité à l'aide d'indicateurs de performance et des tableaux de bord, analyse les écarts et propose des solutions. Le profil recherché : Idéalement issu(e) d'une formation de type BAC +2/3 minimum (ex : immobilier, juridique, ESPI ou ICH ), vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire de 3 ans chez un bailleur et/ou chez un prestataire de services intervenant dans le domaine de l'immobilier. Connaissances techniques du bâtiment Expérience en management opérationnel Bonnes capacités d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute et bonnes capacités relationnelles (médiation, négociations) Vous êtes rigoureux-se, vous avez un raisonnement analytique et de la méthodologie. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.