'Opérateur Information Voyageurs assure la diffusion des informations en temps réel aux usagers et aux équipes internes en cas de perturbations, incidents ou situations particulières affectant le réseau.Il/elle travaille en étroite collaboration avec les régulateurs et les équipes d'exploitation afin de garantir une communication fiable, rapide et adaptée aux différents canaux d'information voyageurs.Recevoir et analyser les informations transmises par les régulateursRédiger et diffuser des messages clairs et adaptés aux voyageurs (écrits et oraux)Mettre à jour les supports d'information (écrans, annonces, outils internes selon organisation)Prioriser les informations à communiquer en fonction de l'urgence et de l'impactTravailler en coordination avec les équipes de régulation et d'exploitationAssurer un suivi des situations en cours et adapter les messages si nécessaireRespecter les procédures et consignes internes de communication