En collaboration avec les différents services de l'Hôtel et sous la responsabilité du service des Réservations, au sein du département Marketing, vous êtes un soutien actif et opérationnel de l'activité des services de l'Hôtel et plus spécifiquement au service PBX en : Répondre au téléphone aux appels extérieurs et internes, transférant les appels aux services concernés Être en charge du chat Four Seasons et du suivi au sein de l'établissement Participer à des tâches administratives en relation avec la réception et le service des réservations. Garantir l'application stricte des procédures et standards de service spécifiques tout en maintenant un haut niveau de confidentialité lors de la relation au client.Nos standards de qualité, de service, de culture et d'image sont les valeurs que nous développerons ensemble pour votre carrière. PROFIL RECHERCHÉ - Français courant exigé - Anglais courant exigé - Maîtrise d'une 3ème langue appréciée - Maîtrise des techniques d'accueil - Maîtrise informatique et bureautique - Connaissance de logiciel hôtelier. - Ponctuel(e), Motivé(e) et Réactif(ve)