- Effectue toutes les formalités à l'arrivée et au départ des clients, - Assure l'accueil et le conseil des clients durant leur séjour, - Effectue les états de lieux - Propose et assure la vente de produits et prestations annexes (location vélos, produits régionaux,...), - Assure tous travaux administratifs liés à la réception - Utilisation du livret de voyage personnalisé en lien avec l'office de tourisme (Roadbook) - Traite les appels téléphoniques, courriers et courriers électroniques - Est à l'écoute des clients pour toute réclamation - Assure un rôle de coordination avec les différents services de l'établissement - Renfort de de l'équipe ménage les jours de grosses affluences - Expérience professionnelle dans les métiers de réception d'hébergement touristique exigée, - Maîtrise des différents outils bureautiques - Pratique de langues étrangères (Anglais exigé et deuxième langue appréciée) - Connaissance des activités touristiques locales (culturelles et sportives) appréciée - Présentation soignée - Autonomie dans le travail et sens de l'organisation - Disponibilité, sens du contact et diplomatie - Esprit d'équipe - Contrat 35heures semaine dans le cadre de la modulation du temps de travail Les + de ce poste - Possibilité de logement sur site - Mutuelle d'entreprise