Responsabilités et tâches : 1. Gestion administrative : - Réception et gestion des appels téléphoniques et emails clients. - Mise à jour et suivi des dossiers clients et fournisseurs (devis, commandes, facturation, etc.) - Suivi administratif des contrats et documents techniques (plans, bons de commande). 2. Suivi commercial : - Préparation des devis en lien avec les équipes techniques. - Relance des devis et suivi des commandes clients. - Saisie et enregistrement des commandes dans le logiciel dédié. - Participation à la gestion des litiges et réclamations clients. 3. Soutien opérationnel : - Organisation et suivi des chantiers en lien avec les conducteurs de travaux. - Commande des fournitures nécessaires aux chantiers ou à l'atelier. - Coordination avec les fournisseurs pour assurer les livraisons. Compétences et qualités requises : - Organisation et rigueur : Gestion simultanée de plusieurs tâches administratives. - Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint, et éventuellement logiciels spécifiques (ERP ou CRM). - Bon relationnel : Capacité à travailler en équipe et à gérer les relations clients. - Polyvalence : Aptitude à jongler entre tâches administratives et commerciales. - Réactivité et proactivité : Anticipation des besoins de l'équipe et résolution rapide des problèmes. Rémunération : - Salaire : Selon profil et expérience. Profil recherché : - Formation : Bac +2 minimum (BTS Assistant de Gestion, Assistant Commercial ou équivalent). - Expérience : 2 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement technique (BTP, métallerie, menuiserie). - Connaissances spécifiques : Une appétence pour le domaine de la menuiserie et de la métallerie serait un plus.