Vous êtes un leader inspirant, doté d'un esprit créatif et vous excellez à offrir des séjours inoubliables à nos hôtes ? Rejoignez-nous pour vivre une aventure professionnelle exceptionnelle et faîtes briller vos clés d'or ! MISSION GENERALE : - veiller au bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel ; - satisfaire toutes les demandes : réservation auprès d'agences de voyages, billets de spectacles, location de véhicules, démarches administratives ; - enregistrer les habitudes des clients qui séjournent régulièrement dans l'hôtel ; - travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement (direction, gouvernantes, service technique, restaurant, bar, room-service,), et plus particulièrement avec la réception et le hall ; - se constituer un riche carnet d'adresses ; - cultiver ses relations avec les prestataires extérieurs de l'hôtel ; - gérer les débours des clients (comptabilité, facturation, encaissement) ; - gérer une équipe constituée de concierges, de tournants hall (portiers/bagagistes/chasseurs/voituriers) ; - recruter, former et organiser le planning de la conciergerie ; - en dehors de ses heures de travail : visiter les expositions, se rendre aux spectacles, participer à des cocktails, des séminaires, des salons professionnels. PROFIL RECHERCHÉ - Distinction et discrétion. - Réactivité et débrouillardise. - Bonne culture générale et maîtrise des langues étrangères (l'anglais est un minimum). - Avoir le sens de la psychologie, de la diplomatie. - Être physionomiste.