En tant qu'alternant(e), vos missions seront les suivantes : Traitement et mise en production du courrier : - Assurer la réception, le tri et le traitement quotidien du courrier entrant et sortant - Gérer l'impression, l'envoi, le suivi des accusés de réception et la numérisation du courrier - Importer les courriers dans le CRM (outil de ticketing) - Préparer et organiser le courrier à destination des clients - Assurer un suivi précis des courriers envoyés et réceptionnés pour garantir une gestion efficace Gestion des créances clients : - Enregistrer et mettre à jour les informations relatives aux créances clients dans les bases de données et systèmes de gestion - Assurer le suivi des créances et alerter les responsables en cas de litige ou de retard de paiement Assistance aux réunions d'équipe : - Prendre des notes et assurer le suivi des actions décidées - Aider à la préparation des supports pour les réunions (présentations, rapports, etc.) - Suivre l'avancement des projets et actions décidées lors des réunions et tenir informée l'équipe sur les progrès Support administratif : - Assister les responsables dans la gestion des dossiers administratifs - Prêter main forte aux équipes production - Assurer et mettre à jour les actions sous le CRM Liste non limitative pouvant évoluer en fonction des besoins du Service Client Les Compétences : - Être organisé(e) - Être doté(e) d'un excellent relationnel et savoir faire preuve de diplomatie - Être doté(e) d'excellentes qualités commerciales, relationnelles et rédactionnelles