DESCRIPTIF DE L'OFFRE Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant ! Au sein de l'Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l'excellence Bvlgari à l'hôtellerie de prestige. Pour participer à cette ambition, nous recrutons notre Agent de Réservation - Nuit (H/F). Les missions principales sont : Assurer les réservations et recueillir les préférences des Clients, faire le suivi jusqu'à leur arrivée Conseiller les Clients et proposer les différents services de l'Hôtel grâce aux méthodes d'upselling Prendre les appels internes et externes du Centre d'Appels, renseigner et assurer le suivi des demandes de nos Clients Créer des liens sincères et authentiques avec nos Clients pour anticiper au mieux leurs attentes, leurs souhaits et même les surprendre Assurer le suivi administratif du Service des Réservations & Centre d'Appels ainsi que la réaction de différents rapports liés à l'activitéNous encourageons l'initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant. Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission : Vous avez fait des études hôtelières, ou peut-être pas ! Vous avez une première expérience réussie dans l'univers de l'Accueil en Restauration Vous parlez couramment Anglais, idéalement aussi ItalienAu-delà de ces compétences techniques, le plus important sera : Votre empathie, nos Clients et vos Collègues apprécient votre empathie et votre bienveillance Votre esprit d'équipe, tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin Votre souci du détail, rien n'échappe à votre oeil averti. Nos clients attendent de nous l'excellence Votre sens de l'organisation, vous gérez les fortes périodes d'activité avec brio Votre diplomatie, vous gérer les nombreuses demandes de nos Clients avec tact et sourire Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l'excellence, vous rayonnez !Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l'équipe de l'Hotel Bvlgari Paris. Si cette offre correspond à vos envies, votre profil et à votre projet professionnel, Benvenuti ! Nous serons heureux de recevoir votre candidature et nous vous attendons pour rejoindre cette incroyable aventure ! Dans l'attente de nous rencontrer, nous vous encourageons à vous renseigner sur notre Projet, nos hôtels & la Maison Bvlgari. Pour postuler à cette offre suivez le lien : Agent de Réservation - Nuit