Description du poste : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des assurances, un.e Commercial.e sédentaire. Vos missions principales seront les suivantes : - Gérer les appels entrants des clients et répondre à leurs demandes de manière efficace et professionnelle - Assurer le suivi des dossiers clients et traiter les réclamations le cas échéant - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et promouvoir les produits et services de l'entreprise - Respecter les procédures et les délais fixés par la direction - Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction client Description du profil : Compétences et formations attendues : - Formation BAC+2 dans le domaine de la relation client ou équivalent - Première expérience réussie d'1 an dans un poste similaire - Excellente communication écrite et orale - Capacité à gérer les situations de stress et les clients mécontents de manière professionnelle - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client