Description du poste : Vous souhaitez jouer un rôle central dans la gestion quotidienne des opérations de transport au sein d'une entreprise dynamique ? Ce poste pourrait être l'opportunité que vous recherchez. Vos missions : - Élaborer et organiser les tournées de livraison. - Assurer l'affectation optimale des véhicules et des conducteurs. - Veiller au bon déroulement des opérations et au respect des plannings. - Gérer les aléas et résoudre les litiges éventuels. - Évaluer les besoins en ressources matérielles et humaines. - Assurer une communication fluide avec les prestataires, les chauffeurs et les agences partenaires. Description du profil : Enregistrer une réclamation client - Planifier un transport urbain / interurbain - Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules - Modalités de traitement des litiges - Outils de planification - Réglementation du transport de marchandises - Réglementation du transport de personnes - Réglementation liée aux véhicules - Techniques de prévention et de gestion de conflits Dynamisme - Réactivité - Adaptabilité - Capacité à gérer les priorités - Polyvalence - Sens des responsabilités - Aisance relationnelle