Notre equipe de professionnels bienveillants et a votre ecoute saura mettre en valeur vos competences aupres de ses entreprises clientes et vous accompagner tout au long de votre parcours. Notre client, une entreprise reconnue pour son expertise dans la fabrication et la distribution de cuves a lait destinees a l'industrie laitiere, recherche un(e) Responsable SAV H/F. Le poste est base dans la metropole dijonnaise, avec des deplacements en Europe et ponctuellement a l'international. Rattache(e) a la Directrice QSE, vous avez la responsabilite de piloter le support technique et de garantir un haut niveau de satisfaction client. Vos principales missions sont les suivantes : Encadrer et accompagner une equipe de quatre techniciens support. Fournir des reponses techniques fiables aux commerciaux, aux clients et aux differents services internes. Definir et structurer la communication technique (guides, supports, tutoriels). Assurer le depannage client a distance ou sur site sur des problematiques mecaniques, electrotechniques ou frigorifiques. Rediger, mettre a jour et structurer la documentation technique. Assurer une veille technologique et animer des sessions de formation technique. Participer ponctuellement aux mises en service de produits neufs. Un accompagnement complet est prevu lors de la prise de poste, dans le cadre d'un depart a la retraite et d'une creation de poste. Votre profil : Vous etes titulaire d'une formation technique Bac +5 (ecole d'ingenieur ou equivalent) et justifiez d'au moins dix ans d'experience en electromecanique et automatisme. Des competences en refrigeration constituent un atout. Vous maitrisez l'anglais et l'allemand, aussi bien a l'oral qu'a l'ecrit. Votre reactivite, votre sens du service et votre pedagogie sont des atouts essentiels pour reussir sur ce poste. Les avantages : Teletravail possible 13e mois Mutuelle familiale prise en charge a 75 % Tickets restaurant Statut cadre - forfait jours Pret(e) a relever le defi ? Rejoignez-nous et contribuez au developpement international de notre client. Postulez directement en ligne ou contactez l'agence Temporis Experts et Cadres pour en savoir plus. Expérience : 8 ans