Dans le cadre de ses fonctions et sans que cette liste soit limitative, ses principales missions seront les suivantes : Support de premier et deuxième niveau - Assister les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques en apportant son expertise technique. - Garantir le bon fonctionnement des outils et des machines gérées par le service informatique ; - Suivre et traiter les incidents ; - Gérer les relances et informer les utilisateurs de l'avancée du traitement de leurs demandes/incidents et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic, suivi, résolution, documentation ; - Suivre les demandes des utilisateurs du parc Missions principales avec une démarche qualité - Gestion d'une équipe assurant le suivi de premier niveau Gestion du parc informatique - Gérer le parc informatique des différentes écoles du groupe (renouvellement, maintenance, installation). - Mettre en place de bonnes pratiques entre les écoles (sauvegardes, sécurité, suivi des nomenclatures...). - Participer à la supervision des systèmes d'informations. Participation à la démarche d'amélioration continue - Suivre, Documenter, faire évoluer et normaliser les procédures ; - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et la maitrise des outils informatiques ; - Utiliser et promouvoir et apporter du support utilisateur concernant les outils mis en place par la DSI et les demandes des utilisateurs à leur propos ; - Respecter les différents processus afférents à la bonne utilisation des outils du système d'information ; - D'un point de vue général, toutes autres missions liées au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure informatique des établissements Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 42¿000,00€ à 45¿000,00€ par an Exigences linguistiques flexibles : * Français non requis Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel