Description du poste : Missions : Prendre en charge les appels via un numéro dédié pour demande d'intervention technique des clients, Identifier le client, saisir le ticket (identification site client, l'équipement, motif de l'appel, degré d'urgence, , code motif panne.), Communiquer aux clients par mail ou par fax les tarifs main d'œuvre et déplacement en cas d'intervention en régie pour un client non couvert par un contrat d'entretien, transmettre les demandes d'intervention aux techniciens via l'application mobile, Dépannage 1er niveau, Rassurer le client. Nos clients sont des professionnels. Les demandes d'interventions concernent des dysfonctionnements sur des équipements de fermetures automatisées (portes coulissantes, grilles/rideaux métalliques, barrières levantes, portails.) Description du profil : Nous cherchons surtout des personnes dotées d'aisance téléphonique - gestion du stress et rigueur. Présence obligatoire sur toute la période estivale.