Description du poste : Vous devez effectuer les missions suivantes : Gestion commerciale et administrative d'un portefeuille client Saisie de commandes (rajouts), correction de commandes Réponse aux questions des clients Suivis réclamation, reprise et gestion administrative Création de compte client, mise à jour du fichier client, suivi du portefeuille client Gestion du courrier entrant/ sortant, mise sous pli (en remplacement de la secrétaire accueil) Description du profil : Vous devez posséder les compétences suivantes : Réactivité Polyvalence Sens client, bonne élocution Sourire au téléphone Esprit commercial Gestion du stress Maîtrise Excel et l'outil informatique en général Travail en équipe