Description du poste : Votre rôle au quotidien En tant qu'ambassadeur(drice) de La Poste, vous êtes un pilier de la relation client. Vous : Accueillez et accompagnez les clients (particuliers & professionnels), avec bienveillance et efficacité. Présentez les différentes offres de services et contribuez à une expérience client fluide et positive. Conseillez et vendez l'ensemble des produits et services du Groupe La Poste. Réalisez les opérations courantes et assurez un suivi rigoureux des demandes. Menez des actions bancaires de premier niveau, dans le respect des procédures. Le profil que nous recherchons Titulaire d'un Bac +2 (idéalement dans le domaine de la banque ou du commerce) Vous êtes dynamique, impliqué(e) et avez le goût du contact humain Vous savez faire preuve de rigueur, d'autonomie et de ponctualité Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et aimez apprendre Vous avez une attitude proactive et une vraie envie de servir Pourquoi nous rejoindre ? Pour un emploi stable, avec des opportunités d'évolution Pour intégrer une entreprise à forte utilité sociale Pour participer chaque jour à un service public de proximité, au plus près des habitants Pour travailler en équipe, dans un environnement dynamique et bienveillant Prêt(e) à relever le défi ? Description du profil : Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle