Description du poste : Qualifications et compétences requises : Notions d'anglais obligatoire Aisance relationnelle Dynamisme et motivation Capacité d'adaptation et de travail en équipe Maîtrise des outils informatiques de bureautique Descriptif du poste : Accueil physique des clients, confrères, conducteurs et visiteurs Prise en charge du standard et transfert des lignes Renseignements des clients/destinataires sur le suivi des expéditions Relations quotidiennes avec les clients nationaux et internationaux Traitement des réclamations Suivi des encaissements PP/PD/CRT Ouverture, affranchissement et départ du courrier Dispatch et tri des fax Prise de messages Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et possédez les qualifications requises, envoyez votre candidature dès maintenant ! Description du profil : Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...) Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle