Hôtel de charme 3 étoiles, nous accueillons à la fois une clientèle d'affaires et de tourisme. Nous accordons un soin particulier à la qualité d'accueil de nos clients. Les réceptionnistes tournent sur le poste pour assurer un service de 6h30 à 21h00 ou 23h00. Nos réceptionnistes assurent également le début du service petit déjeuner ainsi que le suivi et l'organisation du travail des femmes de chambres. Profil et missions : Responsable du bon fonctionnement de la réception. Participer activement à l'optimisation des ventes de l'hôtel. Connaissance des procédures et des programmes de l'hôtel. S'assurer d'une présentation impeccable. S'assurer d'une amabilité constante. S'assurer d'une attitude réceptive et positive, être autonome, faire preuve d'initiative. S'assurer d'un service de qualité. S'assurer d'une attention efficace de l'arrivée au départ du client. Etablir des rapports privilégiés avec les clients réguliers afin d'accroître leur fidélité et optimiser les relations commerciales. Assurer les tâches suivantes : réponse téléphonique rapide et aimable, traitement des demandes et confirmations dans les 24 h, enregistrement ou annulation des réservations dans les systèmes informatiques, classement et organisation des correspondances et réservations. Anglais courant indispensable, une deuxième langue étrangère parlée sera un plus. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 400,00€ à 1 700,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Travail de nuit * Travail en journée * Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 23/12/2024