POSTE : Conseiller Téléphonique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, centre d'expertise historique pour la gestion de l'épargne salariale et de la retraite pour des millions de salariés en France, un profil Chargé de clientèle F/H dans le cadre d'un renfort durant plusieurs mois. Vos principales missions: Conseil et Accompagnement (Appels Entrants) Informer les épargnants : Répondre aux questions sur leur Plan d'Épargne Entreprise (PEE) ou leur Plan d'Épargne Retraite (PER). Guider les opérations : Aider les clients à effectuer leurs versements, arbitrages (changement de fonds) ou demandes de déblocage (achat de résidence principale, mariage, etc.). Expliquer les avantages fiscaux liés à l'épargne salariale. Gestion et Analyse Traitement des dossiers : En back-office, vérifier la conformité des justificatifs envoyés pour les déblocages de fonds. Réclamations : Analyser et résoudre les problématiques complexes pour garantir la satisfaction client. Fidélisation Qualité de service : Atteindre les objectifs de qualité (temps de réponse, pertinence du conseil) Travail en journée uniquement Intéressement et participation Avantages bancaires 35h / semaine PROFIL : Excellente élocution, rigueur administrative et capacité à vulgariser des termes financiers complexes. Si vous aimez la technique sans la pression commerciale, ce poste est fait pour vous!