Qui sommes nous ? AB-HABITAT, Coopérative HLM depuis 2016, gère un patrimoine de 12 600 logements sociaux et de plus de 500 locaux institutionnels et commerciaux. C'est au quotidien près de 270 collaborateurs qui contribuent à l'objectif social d'AB-Habitat. Notre mission : contribuer à développer l'offre de logements sociaux tout en garantissant une très bonne qualité de nos services. Nous assumons des responsabilités au quotidien auprès de nos locataires et agissons sur le long terme, à toutes les étapes de la production et de la gestion du logement social. Les principales Missions : - Par délégation du Directeur d'agence, encadre et manage une équipe de personnel de terrain. - Est le garant de la qualité de service et veille à la satisfaction des locataires et au suivi des réclamations techniques dans son périmètre d'action (parties communes et logements vacants). - Assure la représentation locale de la Coopérative auprès des locataires, des prestataires et des partenaires externes. - Est responsable d'un budget de maintenance courante et de relocation. - Propose au Directeur d'agence les actions d'entretien des immeubles identifiés, et en assure le suivi lorsque l'action est engagée. - Rend compte de son activité et de celle de son équipe au Directeur d'agence et tout autre représentant de la direction générale. Missions complémentaires possibles : - Peut être amené à gérer des situations de crise. - Peut animer des réunions de locataires ou de leurs représentants. - Peut réaliser des états des lieux entrants ou sortants (EDL E/S). Vous : Vous êtes titulaire d'un Bac / CAP à Bac+2 ou avez une expérience professionnelle équivalente et possédez une bonne connaissance du domaine du logement social. Votre savoir-faire : - Bonne connaissance des techniques du bâtiment. - Animation et management. - Suivi budgétaire. - Qualité de service. - Capacité d'analyse et de synthèse et de reformulation des réclamations. - Maîtrise des outils internes (Prem, Office, Lotus, Azur). - Réglementation RGPD. - Application des procédures. - Pathologies du bâtiment. - Connaissances et vocabulaire. - Techniques du bâtiment. - Règle incendie et sécurité. Votre savoir-être : - Aisance relationnelle. - Bonne capacité d'adaptation. - Sens du service et de la relation client. - Sens de l'écoute et de l'empathie. - Méthodique. - Sens du travail en équipe. - Rigueur, précision. - Force de proposition. - Discrétion et confidentialité. - Probité et éthique. Vous vous reconnaissez dans cette description ? alors n'attendez plus pour postuler et rejoindre notre équipe !! Avantages : - Prime d'intéressement - Prime de vacances - Prise en charge de la mutuelle à 75% - Prise en charge de la Prévoyance à 100% - Tickets restaurants - Jours de congés supplémentaires -Parking à disposition Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 31¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle * Primes Permis/certification: * Permis B (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel