Dans le cadre d'une prestation de service vous interviendrez dans le secteur de la banque et serez amené(e) à répondre aux réclamations des clients. Vos taches au quotidien consisterons à : ✅ Indexer les demandes clients : rediriger les demandes clients vers les professionnels dédiés. ✅ Réaliser les investigations et les retours aux clients si ces dernières résultent de notre périmètre. ✅ Réaliser un suivi des dossiers traités auprès du client. Environnement de travail : ✨ Un site dynamique où l'humain compte. ✨ Vous travaillez sur double écran dans un environnement de travail partagé. ✨ Une formation vous sera dispensée à votre arrivée et un accompagnement de votre montée en compétence se fera sur plusieurs semaines. ✨Un établissement accessible en vélo ou en transport en commun. ✨ Horaires du lundi au vendredi : 8h - 16h (amplitude élargie sur les fortes périodes d'activité avec possibilité de commencer à 7h ou terminer à 17h) - CDD à pourvoir le 16/03/2026 pour une durée de 6 mois avec possibilité de reconduction. ✨ Avantages : RTT, tickets restaurants, prime de production mensuelle, 13ème mois (à partir d'un an d'ancienneté), prime participation, remboursement des transports en commun jusqu'à 65%, forfait mobilité durable (remboursement kilométrique jusqu'à 250€ par an, vélo et trottinette concernées). Envie de faire partie de l'aventure ? Postulez dès maintenant De formation bac à bac+2, vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e), et savez vous adapter rapidement à différentes situations. Vous êtes à l'aise dans la gestion des appels entrants et sortants et maîtrisez les outils bureautiques. Votre capacité à travailler de manière assidue et à gérer plusieurs tâches simultanément sera un atout précieux dans ce rôle. Compétences requises : * Excellente maîtrise des outils bureautiques. * Bonne gestion des appels et du service client. * Sens de l'organisation et rigueur. * Ce poste nécessite de faire preuve de vigilance pour relever de potentielles fraudes. * Des connaissances dans les secteurs bancaires, assurantiels sont un plus.