POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Vous avez le sens du contact, une énergie positive et l'envie de rejoindre un groupe automobile en plein développement ? Bony auto-mobile recrute un(e) téléconseiller(ère) pour son call center basé à Clermont-Ferrand. Vous êtes le premier point de contact de nos clients. Par téléphone, en appels sortants, vous rappelez les clients ayant demandé à être recontactés via nos sites internet, pour des sujets liés à la vente ou à l'entretien des véhicules. Après une formation complète en interne, vous interviendrez sur deux missions complémentaires : Assistant(e) commercial(e) - Identifier des opportunités commerciales pour la vente de véhicules neufs et d'occasion - Prendre des rendez-vous qualifiés pour les équipes commerciales - Relancer les opérations marketing en cours - Réaliser des enquêtes de satisfaction et de qualité - Gérer les demandes et réclamations clients Conseiller(ère) service après-vente - Établir des devis et planifier les rendez-vous atelier - Relancer les clients suite aux devis envoyés - Conseiller les clients sur l'entretien de leur véhicule - Commercialiser des contrats d'entretien - Contacter les clients pour anticiper les révisions à venir PROFIL : - Vous avez une première expérience dans la relation client ou la vente - Vous êtes à l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent sens de la communication - Vous avez un bon esprit commercial et une forte capacité d'écoute - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques - Vous appréciez le travail en équipe - Vous êtes souriant(e), dynamique, ponctuel(le) et motivé(e) Compétences : dynamique, à l'écoute, Courtois(e), aimable