Référence CSP: MINT_BA030ATC-94303 Groupe RIFSEEP : 2 Le bureau « accueil/standard, courrier » a en charge, pour le périmètre ATE dans le Gard, les missions suivantes: - organisation et gestion de l'accueil physique, - organisation et gestion des standards, - organisation et gestion du courrier entre les différents sites. Par ailleurs, un process de médiation numérique est mis en place au niveau départemental entre la préfecture et le réseau France service. L'enjeu sera le perfectionnement des agents territoriaux vis à vis du domaine organisationnel du MI; la finalité étant de mieux répondre aux attentes du public. Le/la titulaire du poste exerce ses fonctions sous la responsabilité directe du chef de bureau. Vos activités principales : * Au titre des fonctions d'accueil: - accueillir et orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s) - mettre en relation et suivre la prise en charge des appels téléphoniques - se tenir informé des modes de l'organisation et du fonctionnement de la Préfecture et des DDI - assurer le remplacement: → au bureau courrier et à l'accueil des différents sites du périmètre ATE (préfecture et DDI) lorsque cela est nécessaire → au standard téléphonique - venir ponctuellement en appui: → au service logistique sur les différents sites du périmètre ATE (Préfecture et DDI), notamment pour porter des fournitures → au SIDPC (notamment l'approvisionnement en nourriture lors de l'activation du COD) - respecter les engagements de qualité QUALIPREF * Au titre de ses missions de médiateur numérique départemental, le/la titulaire du poste: - conduit la création du module de formation dans sa globalité en relation avec MFS et les communes - gère ses rdv avec les communes où sont implantées les Maisons France services (MFS), ainsi qu'avec la responsable départementale France services - conçoit, organise et anime des formations numériques à destination des agents des MFS - assure en tant qu'intervenant les formations à destination des agents des MFS - présente un bilan annuel de ses actions de formation dans le périmètre MI.