Référence CSP: MINT_BA034ATC-94308 Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : L'agent est en charge de l'accueil téléphonique, de l'accueil physique et du courrier sur le site de la préfecture. - gestion du courrier (mutualisé sur le site de la préfecture)tri et répartition du courrier des 4 structures, services et collectivités (courrier recommandé et normal)/préparation des navettes inter-services et préparation du courrier au départ/gestion courrier réservé via logiciel MAARCH + saisine des SVE/mise à jour des organigrammes et des tableaux et procédures d'aide au courrier/réception et départ des livraisons/suivi des parapheurs/distribution du courrier au corps préfectoral/réception et poinçonnage des actes d'urbanisme et suivi des bordereaux/gestion de la boite mail dédiée/publication des arrêtés au RAA Sur les DDI : préparation du courrier au départ et des navettes inter-services + répartition du courrier pré-trié - gestion accueils physique et téléphonique renseignements de 1er niveau, orientation et conseil aux usagers sur les démarches à suivre, via les différents canaux de contact/gestion et suivi des boites mail dédiées/participation à la formalisation des tâches de l'accueil et des documents délivrés aux usagers, et par la suite en assurer leur mise à jour/participation à la réflexion sur l'évolution des métiers de l'accueil et sur les axes d'amélioration de l'accueil des usagers dans sa globalité, dans le cadre de Quali-ATE et de Services Publics +/mise à jour des bases documentaires (annuaires, fiches de procédures.) pour le standard téléphonique : gestion des appels de la DDPP/pour le point d'accès numérique : accompagnement de l'usager dans certaines démarches dématérialisées (permis de conduire, cartes grises, CNI-passeports)/éventuellement participation aux formations des agents France Services/gestion de la messagerie dédiée aux France Services (Administration +) + mission annexe de référent archives pour le SIDRU En outre, l'agent pourra, tant que de besoin, participer aux activités du SIDRU autres que celles inscrites dans sa fiche de poste en cas de nécessité de service. Votre environnement professionnel : Activités du service Gestion du courrier, de l'accueil physique et téléphonique sur les 4 structures Composition et effectifs du service 15 agents : 1 A, 4 B, 9 C et 1 service civique Liaisons hiérarchiques Cheffe de service et son adjointe Directeur du SGCD et son adjointe Liaisons fonctionnelles Secrétaire général préfecture, directeurs DDI et des services concernés par l'accueil