Poste et missions Ton futur job ? ✨ Tu souhaites intégrer une équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction des Solutions Clients ? Aurore et son équipe recherchent leur futur-e collègue au service client compte ! Ton quotidien consiste à : Traiter les opérations bancaires ✨ * Assurer le traitement des opérations dans les normes de délais et de qualité attendues : évènement sur compte, saisie, réquisition judiciaire.. * Veiller à l'application des procédures internes et proposer des évolutions/simplifications * Traiter les incidents et réclamations Assister le réseau et les clients * Recueillir, analyser et apporter une réponse qualitative aux demandes du réseau et des clients, dans les délais attendus * Apporter de manière adaptée ta connaissance au réseau et aux clients pour le développement commercial et la satisfaction client * Accompagner la transformation et l'évolution des process Contrôler et s'assurer de la qualité ✨ * Contribuer aux contrôles opérationnels, à la maîtrise des risques opérationnels et réglementaires, à la lutte anti-fraude.. * Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement avec des propositions d'actions * Assurer la mise en œuvre de la démarche qualité et du respect de la règlementation Ce qu'on attend de toi✅ * De formation Bac+2/+3 (BTS-Licence Banque ou environnement financier), * Une expérience bancaire réussie serait un plus * Tu sais faire preuve d'écoute active, de rigueur, d'adaptabilité et es force de proposition ? * Tu attaches une grande importance à l'excellence relationnelle et apprécies le travail en équipe ? * Tu es proactif dans la gestion des demandes du client ? ️❤️ Prêt·e à embarquer ? 1 Après avoir déposé ta candidature, celle-ci est reçue et examinée par Marie (chargé-e de recrutement) en lien avec les managers opérationnels. 2 Ça match ? Dans ce cas, on te contacte par appel téléphonique pour faire connaissance. 3 Ça match toujours ? Tu seras invité-e à réaliser un test de personnalité Assesfirst avant de rencontrer Selma (RRH) pour échanger sur ton parcours, tes projets et qu'elle te présente notre banque et opportunités. 4 A l'issue de cet entretien, tu seras invité-e à rencontrer ton futur-e manager au sein de ta future agence.