Référence CSP: O038241/209000907 Fonction du responsable hiérarchique direct N +1 : Référente du service administratif Fonction du responsable hiérarchique N +2 : DGS Liens directs avec les élus et précisions sur leur nature : oui, comme avec les usagers Fonction du remplaçant en cas d'absence : - Toutes les missions Temps de travail : - Poste à temps non-complet 25h00 par semaine. - Horaire : 7h30-12h30 du lundi au vendredi Raisons d'être du poste - Le poste vise à réaliser l'accueil de premier niveau pour les personnes non familiarisées avec les NTIC afin de les orienter, - Relever les mails, les orienter ou les traiter. - Mise en ligne des informations municipales et associatives - Le poste s'exerce en binôme avec un chargé d'accueil physique - L'agent est l'interlocuteur préférentiel (mais non-exclusif) pour les parents d'élève - S'y ajoute des missions diverses telles que la réservation des salles. Missions principales : Assurer l'accueil téléphonique du public - Répondre aux appels téléphoniques pour renseigner ou orienter les habitants Assurer l'accueil numérique du public - Relever les mails, les orienter ou les traiter. - Tracer les mails : qui en est responsable, quelle suite donner - Traiter (accuser réception et traiter ou transmettre au service éducation) les demandes de 1er niveau pour la restauration scolaire et le péri scolaire - Mettre en ligne les informations prêtes à publier par tout média électronique - Mettre en ligne les informations municipales - Réaliser l'accueil au public en fracture numérique : analyser la demande, orienter vers une maison de service public ou installer la personne dans le bureau de confidentialité, la connecter. La personne doit ensuite accomplir la démarche elle-même. Exception pour un handicap ne permettant pas cette autonomie. Réaliser des tâches de secrétariat - Accuser réception des demandes de 2ème niveau des parents d'élève (demande d'inscription, de dérogation, etc), transmettre au service éducation, faire en sorte que le demandeur sache le devenir de sa demande. Activités secondaires : - Assurer l'accueil physique en cas d'affluence - Remplacer l'agent d'accueil physique - Procéder aux affichages physique - Passation et suivi des commandes de petites fournitures de bureau et gestion des stocks : recueil des besoins, gestion des priorités en fonction du cadre budgétaire Le profil de poste est susceptible d'évoluer au vu des missions du service.