LIEU DE TRAVAIL - BORDEAUX Le Bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l´objectif d´assurer un service d'assistance technique dans le cadre de la prise en charge des opérations d'intégrations applicatives sur des environnements Open (Unix (Linux) et Windows) et Cloud IBM au sein de l'entité OPS Personal Finance (PF01). Dans une démarche DevOps, la prestation portera sur de la gestion de projets et le Run. Les missions sont : Incidents : - Traitement des Tickets Servicenow générés sur Alerting applicatif (Dynatrace) - Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Pilotage et traitement du Backlog Incident applicatif - Contribution à la résolution des problèmes - Résolution à chaud de l?Incident ? Niveau 1 & 2 - Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes Autres activités de Production : - Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : Responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des Changes - Communication à la DSI en cas de changes d?origine ITGP/BP²I pouvant impacter la DSI, y compris sur l?environnement dCloud. - Mise en ?uvre technico-applicative sur changes - Réalisation des actions techniques de Renouvellement des certificats de type srv et dCloud. - Assurance du support technique et fonctionnel aux Squads et utilisateurs DSI - Supervision des composants techniques et fonctionnels de l?application. - Utilisation au quotidien les Dashboards de Monitoring (dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif - Orchestration et géstion des différentes releases sur son périmètre - Création et enrichissement du référentiel documentaire de l?application. Maintenir les procédures d?exploitation - Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques qui ne sont pas opérées dans l?OPS. - Réalisation des activités Patching en Production, gestion des vulnérabilités et traitement des non conformités - Contribution au Plan de traitement de l?obsolescence - Diffusion des météos du matin