Référence CSP: 2024-1773411 Mission L'administrateur fonctionnel des SI transverses et placé sous l'autorité directe du directeur des systèmes d'information et de son adjoint. Il (elle) apporte son expertise à la mise en place et à l'exploitation de solutions métiers transverses, sur le domaine des ressources en général (Parapheur électronique, Gestion Électronique Documents) et de la DSI en particulier (ITSM). Il contribue, par l'administration de ces solutions, à l'amélioration globale des services et de la qualité de service, en matière de numérique et de systèmes d'information. Il (elle) est chargé(e) des missions suivantes : Il prototype et paramètre les nouveaux composants progiciels pour répondre aux évolutions souhaitées dans le respect des normes et procédures en lien avec les éditeurs ou les prestataires informatiques.  Expert référent, il apporte à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribue à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre. Il contribue à la conduite du changement notamment au travers de comités utilisateurs. Il signale aux acteurs projet les demandes d'évolutions et les dysfonctionnements. Plutôt spécialisé sur un métier ou un processus, il aide et conseille l'utilisateur final à bien utiliser ses outils logiciels. À la demande du Métier, il analyse et conseille celui-ci sur la meilleure utilisation possible du ou des progiciels. Il assiste et apporte sa maîtrise sur le module progiciel dont il a l'expertise et les processus de modélisation associés. Il (elle) s'inscrit dans une logique de continuité de service avec le reste de l'équipe. Activités principales Administration Assurer l'administration fonctionnelle des solutions : gestion des incidents ou anomalies, paramétrage, droit d'accès aux utilisateurs et gestion des référentiels transverses Mettre à jour et diffuser les référentiels fonctionnels (données et règles de gestion et vocabulaire métiers) Mettre en place des tableaux de bord et reportings adaptés Apporter un soutien fonctionnel aux utilisateurs en tant que de besoin Intervenir en 1er niveau lors des incidents, en escaladant vers le support adapté si nécessaire Développement Recenser et analyser les nouveaux besoins Adapter et paramétrer les éléments des progiciels Modéliser les processus selon la méthodologie propre à chaque progiciel Participer à la réalisation des interfaces Concevoir et rédiger la documentation et le guide d'utilisation Mettre en place les actions de formation nécessaires et réaliser les supports de formation Qualification et tests Tester les développements internes et les solutions fournies par les éditeurs Identifier et traiter les dysfonctionnements constatés