Description du poste : Nous recherchons pour notre client acteur de la logistique, un(e) Responsable d'Exploitation pour démarrer dès que possible. Le poste est à pourvoir en CDI. Ce job se situe Roissy Charles De Gaulle. GESTION OPERATIONNELLE Superviser l'exploitation des dossiers "sensibles" Régler les réclamations et/ou litiges et problèmes opérationnels Vérifier le respect des procédures Mettre en application la politique du produit aérien Contrôler et optimiser la rentabilité des dossiers Faire toute proposition tendant à améliorer la productivité Contrôler la volumétrie de l'activité mensuelle : tonnage / nombre de files, etc.. Etudier les écarts constatés par rapport au budget Etudier et vérifier les encours clients : avertir la partie commerciale si nécessaire Suivre les KPI Assurer le suivi de la facturation avec les Chefs de groupe et/ou les chargés d'exploitation ACTIVITE COMMERCIALE Assurer l'interface entre le service commercial et l'exploitation pour les opérations importantes. Effectuer en binôme avec les commerciaux, des visites auprès de clients, pour des renseignements techniques et/ou assurer un suivi direct du client. Assurer et/ou assister la mise à jour des tarifs clients existants en relation avec les opérations et les commerciaux et informer les exploitants de son groupe Suivre et développer les comptes existants Développer et implémenter de nouveaux comptes le cas échéant MANAGEMENT Animer la gestion opérationnelle de l'équipe en lien avec les responsables de groupe (gestion des absences, besoin en formation, entretiens annuels, etc..) Assurer une communication efficace et Développer une culture du feedback constructive au sein de l'équipe La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 5280€ / mois. Description du profil : Nous recherchons des profils : - Expérience significative et réussie en exploitation aérien et en management collaboratif - Compétences en négociation commerciale - Compétences en communication - A l'aise avec les outils informatiques et le suivi des indicateurs. - Maîtrise de l'anglais