Notre client, groupe international leader sur le marché de l'emballage industriel flexible (4200 employés, 16 pays, 300M€ CA) avec de forts objectifs de croissance à 3-5 ans, est une société disposant de belles valeurs, centrée sur l'humain, écoresponsable (EcoVadis Gold) et engagée dans une démarche permanente de Customer Service Excellence. L'entreprise met tout en œuvre pour créer un environnement de travail sain, sécurisé et favorable à l'épanouissement de ses collaborateurs. Notre client recherche un assistant commercial H/F pour sa filiale française basée à Montceau Les Mines. Ce site à taille humaine (45 personnes) fabrique et distribue des emballages semi vrac pour répondre aux besoins des industries chimiques, agroalimentaires, pharmaceutiques et autres, et ce sur la France, l'Espagne, l'Italie et le Portugal.Au sein de son excellente équipe « Customer Service » (8 personnes), vous assurez le suivi des dossiers clients en collaboration avec les Account Managers ou en gestion directe. Vous assurez le traitement et suivi des commandes, l'analyse des besoins clients, le suivi des prix, des livraisons ou mises en stock, le suivi des paiements en collaboration avec le service comptabilité. Vous serez amené à participer à la résolution des litiges et au suivi des réclamations clients (ceci en lien avec le développement de vos compétences techniques). Vous évoluez au quotidien dans un fort environnement international. Dans l'accomplissement de ces tâches, vous êtes en relation quotidienne avec des interlocuteurs dans différents pays dont la langue professionnelle est l'anglais.